网上交易红火催生新难题 网络“店小二”真难请 - 网络 开店 创业
发布时间：2007-11-7 9:11:31 来源: 携购网 【
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“一直想请个‘店小二’请不到，一个人管店，经常忙得吃不成午饭。”昨天中午一点多了，网店掌柜lee_loulou还饿着肚子在电脑前忙活。随着网上交易的红火，许多网店迫切需要聘请网店客服，但很难找到合适人员。
lee_loulou在淘宝网上开了个孕婴用品店，生意不错，随着业务量增加和货品品种增多，她一个人忙不过来了，想要聘请一位店小二，并打算开出1500元的月薪，可找了两三个月也没找到合适的，只好拉着老公和母亲当免费劳动力。
她介绍，“网店小二”的职责是在网上招呼顾客、销售商品、帮忙发货，要求熟悉计算机网络操作，打字速度快，态度热情服务好，最好还会简单的摄影和图片制作技术。
记者采访了在淘宝网开店的“零点乐购”、“实话实说”等店掌柜，均表示网店不容易请到店小二。“零点乐购”介绍，网店大多是个人创业，不可能给店小二提供保险等福利，很难通过劳动力市场、人才市场请人，即使通过亲戚朋友熟人等介绍，请来的店小二也不容易干得长远。
武汉市劳动力市场相关负责人李永洪介绍，目前这一市场需求确实在抬头。今年9月，武汉劳动力市场也接到一些类似的招聘岗位，比如，雇主以底薪加提成方式付工资，折算下来每月收入2000元。李永洪认为，网店客服作为新兴职业，有许多现行法律法规触及不到的地方，《劳动法》、社会福利保障都很难在这行落实，所以招聘时确有难度。但他认为，随着网上交易的发展，国家肯定会对这一行业进行规范。有计算机特长的人才，不妨把网店客服作为灵活就业的一条出路。
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